受賞者：木部さん

本日、一見様が来店されました。見た目が１０代に見えた事もあり、私が年齢確認をしたところ早番でも年齢確認をされたとお客様から聞きました。同じ日に2回も声を掛けられるのは、やはり気分が良くないと思います。そんな中、木部リーダーはそのお客様を気に掛けて、手荷物のお預かりなど親身に対応し、お客様の不信感を取り除く接客をしてくれました。交換時に新規会員として獲得し、次回来店にもつなげてくれました。２度の年齢確認で嫌な気持ちにさせてしまったところから、リピートに繋げてくれた木部リーダーに「心とこころがつながる瞬間」です。

投稿：白橋さん