受賞者：水野さん

本日、私が一見様の情報をインカムで共有したところ、福室さんはそのお客様を確認し特徴を覚えてくれていました。その後お客様がカウンターに交換へ来た際、会員カードのご案内をしてくれていました。この時は再プレーされるとの事でお断りされてしまった様子でしたが、対応後に「また会員カードが必要な時はいつでもお声掛けください！」という伝えていました。そのお客様は再度カウンターへ来られた際、お客様の方から会員カードを作りたいと言ってきました。たった一言ですが福室さんの声掛けがあったからこそお客様の心を動かしたのだと思います。福室さんとお客様の「心とこころがつながる瞬間」です。

投稿：木部さん