受賞者：山口さん

遅番の時間帯、2コースの海物語で、ユニットから玉が出ないトラブルがありました。山口さんはその様子を見て、すぐに異物詰まりだと気付き、対応に少し時間が掛かってしまう事を丁寧にお客様にお断りを入れた後、インカムで皆に伝え、対応に入りました。トラブル解決には、およそ15分を要し、なかなか手間の掛かるトラブルだった事が分かりました。何よりも素晴らしかったのは、そのトラブルを無事解決出来た事より、終始お客様の事を気に掛け、丁寧に対応した山口さんの姿勢とそれにより、長時間の処置であったにも関わらず、待たされた事に対して一切の文句も言わず、深々とお辞儀をして笑顔でご遊技を再開されたお客様の胸が熱くなる様なワンシーンでした。山口さんのお客様を大切に思い、一生懸命仕事に取り組む直向きな姿勢が「心とこころがつながる瞬間」を生んだのだと思います。

 投稿：水口さん