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『心とこころがつながる瞬間』
(2022.06.27)

受賞者:木部さん

虹バー_上

本日、1件のポイント交換の対応がありました。そのお客様は、来店ポイントで「髭剃り」を交換する事を目標に「500ポイント貯める!」と一年以上前に、自分に話をしてくれたお客様でした。そのお客様から「そろそろ交換するかな」とお話があり、カウンターの小川さんに対応をお願いしました。小川さんは、お客様と一緒にカタログから賞品を探し、お客様の希望から候補を2つ提案してくれました。その丁寧な対応にお客様はとても喜んでおられ、提案した賞品の中から選んでくれたとお聞きしました。出玉で交換する賞品とは違い、何日も来店してポイントを貯めて交換した賞品でしたので、特別なものであったと思いました。一つの声掛けが感動を生み、お客様に特別な時間を提供してくれた小川さんに「心とこころがつながる瞬間」です。

虹バー_下

投稿:小川さん

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