受賞者：木部さん

店舗に駐輪場はありますが、お客様の声から「大型バイクだとあの駐輪場で切り返しがすごい大変なんだよ」とを声を頂き、その事をインカムで共有しました。私たちは大型バイクに乗った事が無く、その事に気付く事が出来ませんでした。この声は本当に気付きとしてありがたく感じました。その中で木部リーダーは、直ぐに三角コーンとポールの配置を広げ、そのお客様と一緒に切り返しが出来るかまでを確認してくれました。きっかけは駐輪場の移動をお願いする所からの対応でしたが、お客様からの不満の声を逆に満足に変えられる様なお客様目線の対応は本当に素晴らしいと思いました。常連様でしたが、こういった対応1つ出来る事で、リピートにも繋がると思いました。「心とこころがつながる瞬間」です。

投稿：白橋さん